よくあるご質問

チケット予約についてチケット予約について

  • 01 予約の変更、キャンセルは可能ですか?
  • 申し訳ございませんが、原則予約の変更、キャンセルは受け付けておりません。
    必ずローソンチケットの利用規約をご確認の上、お申込み下さい。

  • 02 一度の予約で何名まで申し込み可能ですか?
  • 1回のお申込みにつき、最大6名までのご予約が可能です。
    ただし、大人1名につきお子様は最大2名までのお申込みとなりますのでご了承ください。
    例)6名様グループの場合の組み合わせパターン
    お申込みいただけるのは、①大人2名お子様4名、②大人3名お子様3名、③大人4名お子様2名、④大人5名お子様1名、⑤大人6名、のいずれかの組み合わせとなります。

  • 03 子供のみでの乗車は可能ですか?
  • お子様(1歳~小学生)のみでのご乗車はできませんので、必ず大人の方の同伴をお願いします。

  • 04 団体等での貸し切り乗車はできますか?
  • おかでんチャギントンでは貸し切りでのご予約も承っております。
    会社のイベントやご家族のお祝いなど、様々な用途でのご利用ください。
    ご用命はお問い合わせフォームから【貸切希望】の旨を明記いただき、ご連絡ください。後ほど担当よりメール返信にて詳細をおうかがいします。

車内について車内について

  • 01 途中下車は可能ですか?
  • 原則途中下車はできません。
    ※急な体調不良等の緊急を要する場合はおかでんチャギントンナビゲーターまたは運転士にお知らせ下さい。

  • 02 車内での写真撮影は可能ですか?
  • 写真撮影、SNS・ブログ等への掲載は可能です。
    他のお客様のご迷惑にならないようにご配慮をお願いいたします。

  • 03 キャリーバック等の大きい荷物の持ち込みは可能ですか?
  • 車内のスペースの制約上、ご遠慮頂いております。

  • 04 車内にトイレはありますか?
  • ございません。乗車前にお済ませ下さい。

  • 05 乗車時間はどのくらいですか?
  • 約1時間となります。

  • 06 車椅子での利用は可能ですか?
  • ご利用いただけます。
    ※当日のお客様のご利用状況により、お持ち込み頂けない可能性もありますので、事前に岡山電気軌道㈱本社(電話番号086-272-2101・平日9:00~18:00)までお問合せ下さい。

  • 07 ベビーカーは持ち込みできますか?
  • 折り畳み式のベビーカーは、車内にお持ち込みいただけます。
    車内での保管場所につきましては、ご乗車の際、運転士またはナビゲーターにおたずねください。(最大5台)

  • 08 対象年齢は何歳ですか?
  • 小さなお子様から、子どもの心をもった大人の方まで楽しんでいただける内容となっております。

運行について運行について

  • 01 乗車予定の便が運休となった場合、どのように払戻しをすればよいですか?
  • ローソンチケットの払戻し手順をご確認の上、払戻しをお願いいたします。
    なお、乗車料金は全額払戻しいたしますが、宿泊費や交通費等のチケット乗車料金以外に関するの補償は一切できかねますので、予めご了承ください。またなお、お客様のご都合により、ご乗車されない場合のは払戻しについてはご対応致しかねますので、ご注意ください。

  • 02 運行状況はどこで確認できますか?
  • 最新の運行状況は、岡山電気軌道の路面電車ホームページの運行情報をご確認ください。

おかでんミュージアムについておかでんミュージアムについて

  • 01 おかでんミュージアムには何がありますか?
  • お子様に人気のプラレールルームなど楽しいコンテンツが盛りだくさんです。
    詳しくはこちらをご確認下さい。 

  • 02 おかでんミュージアムでの滞在時間はどのくらいですか?
  • お客様によって様々ですが、平均1.5時間となります。
    滞在時間に制限はございませんので、閉館時間まで遊んでいただけます。

  • 03 授乳室はありますか?
  • 簡易授乳室の準備がございますので、ミュージアムスタッフまでお問い合わせください。

  • 04 おかでんミュージアム内で電子マネー、クレジットカードは利用可能ですか?
  • おかでんミュージアムではクレジットカードのご利用が可能です。

飲食について飲食について

  • 01 おかでんミュージアムでの飲食は可能ですか?また、飲食物の販売は行っていますか?
  • お飲み物は1階の窓際にて、お食事はテラスにてお召し上がりいただきますようお願いします。
    ミュージアム内ではコーヒー、お水の販売をしております。
    また、テラスにはお飲み物の自動販売機を設置しております。

  • 02 車内への飲食物の持ち込みは可能ですか?
  • 車内での飲食は原則ご遠慮いただいております。
    例外として、水分補給の為の飲料(ペットボトル・水筒等しっかりと蓋ができるもの)についてはお持込みいただけます。水分補給のための時間を設定しておりますので、その時間にお飲みください。

  • 03 おかでんチャギントン弁当はどこで買えますか?
  • おかでんチャギントン弁当は通常販売を行っておりません。
    イベント開催時等の期間限定で販売いたします。

    両備ストア各店(プラッツ・パークス・森のマルシェ)にてご予約を承っておりますので、詳しくは店頭でお問い合わせください。
    ※一部お取り扱いのない店舗もございます。

    また、OKAYAMA GARDEN(岡山ガーデン)「無哀荘」「和洋美膳せとうち」でもご提供しております。

    おかでんチャギントン電車の貸切をご用命いただきますと、オプションでおかでんチャギントン弁当をお付けすることも可能ですので、ご予約時にお問い合わせください。

アクセス、駐車場についてアクセス、駐車場について

  • 01 どこから乗車できますか?
  • 岡山駅発:岡山駅前電停
    東山発:東山・おかでんチャギントンミュージアム駅
    なお、東山発の便の集合場所は、おかでんミュージアムとなります。
    東山・おかでんチャギントンミュージアム駅にお越しの際は、乗車チケットに岡山電気軌道の路面電車の一日乗車券がついておりますので、そちらをご利用ください。
    (ご利用の際は、乗車チケットの券面を運転士にお見せください)
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 02 駐車場はありますか?
  • 駐車場はございません。

    ただし、東山発の「おかでんチャギントン電車」のチケットをご購入いただいているお客様に限り、先着順で台数を限定して特別に東山電停近辺の駐車場を、ご案内いたします。

    ○受付方法
    乗車当日ミュージアムにお越しいただいた際に窓口にて「駐車場の利用希望をお伝え下さい」
    ご利用の可否と、駐車が可能な場合には詳細をご説明させていただきます。

    ○ご注意事項
    ※事前に電話での予約は受け付けておりませんので、ご了承ください。
    先着順及び台数に限りがございますので、駐車場をご利用いただけない場合もございます。
     その際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
     あらかじめご了承ください。
    ※駐車場での事故・盗難などのトラブルに関しては一切の責任を負いません。
    ※騒音など、周辺への迷惑となる行為はおやめください。

    09/01/2019改定

忘れ物、落とし物について忘れ物、落とし物について

  • 01 忘れ物、落とし物をした場合はどこに問い合わせしたらよいですか?
  • 岡山電気軌道㈱ 本社(電話番号086-272-2101・平日9:00~18:00)へお問合せ下さい。

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